退換貨政策

產品售後處理規範

    • 設計師玩具及限定品若有塗裝瑕疵,得憑商品認證卡(或授權貼紙)提出塗裝問題並修復乙次,寄回商品運費由消費者負擔。

    • 本公司量產品(扭蛋、盒玩)均通過台灣商檢局安全及品質標準檢驗,受制於產品生產技術及人工上色之限制,可能存在肉眼清晰可見之輕微划痕、塗裝溢色、分膜線及些微色差等均屬製造過程正常現象,非屬產品問題及原廠瑕疵。

    • 玩具通常由半手工生產,工藝繁雜,因此我們在此制定簡易的品質判斷標準流程:

判斷標準:
光線環境是內外自然光或者日光燈30-60W之間。
光源距離人造光源距離1.5-2m,不可在有色光條件下檢測。

產品判斷標準:

正面範圍:(玩具身體、手腳、臉部)在大於等於70cm的距離,觀看小於等於4秒時是否瑕疵可見。
側面範圍:(玩具身體、手腳、臉部)在大於等於70cm的距離,觀看小於等於4秒時是否瑕疵可見。
隱蔽範圍:(玩具配件、底坐、底面、腳底、腿間、腋下、角邊等不易看到的區域)在大於等於80cm的距離,觀看小於等於3秒時是否瑕疵可見。

    • 玩具產品關節除如有設計為可調節或轉動之結構,鬆緊度會因材料特性有所不同,因此為正常現象,非產品品質之問題。

    • 盲盒及扭蛋產品,包裝經拆解後,如非品質問題,均不退換貨。

    • 為保護您的權益,請留存購物明細並於收貨後之7日內聯繫客服,或mail至play9toy@gmail.com將會有專人為您服務。